( )是指針對個人投資者所進行的有目的、有計劃、有組織地傳播有關投資知識,傳授有關投資經驗,培養(yǎng)有關投資技能,倡導理性的投資觀念,提示相關的投資風險,告知投資者的權利和保護途徑,提高投資者素質的一項系統(tǒng)的社會活動。
投資者教育
投資者服務
基金公司宣傳
基金公司風險提示
協(xié)助客戶完成風險承受能力測試并細致解釋測試結果屬于( )。
基金客戶售前服務
基金客戶售中服務
基金客戶售后服務
基金客戶理財服務
( )就是要在指導投資者分析投資問題、獲得必要信息、進行理性選擇的同時,致力于改善投資者決策條件中的某些變量。
資產配置教育
投資決策教育
權益保護教育
投資風險教育
對于系統(tǒng)運行數(shù)據(jù)中涉及基金投資人信息和交易記錄的備份在不可修改的介質上至少保存( )年。
3
5
10
15
下列不屬于基金客戶服務的特點的是()。
專業(yè)性
規(guī)范性
時效性
具體性
下列不屬于基金售后服務的是(? )。
協(xié)助客戶辦理開立賬戶、申購、贖回、資料變更等基金業(yè)務
提醒客戶及時核對交易確認
向客戶介紹客戶服務、信息查詢等的辦法和路徑
定期提供產品凈值信息
下列屬于客戶在基金投資操作過程中享受的服務的是( ?)。
推介符合適用性原則的基金
提醒客戶及時核對交易確認
介紹基金管理人投資運作情況,讓客戶充分了解基金投資的特點
定期提供產品凈值信息
基金客戶個性化服務的基礎是( )。
深度挖掘客戶需求
利用平時時常走訪收集的客戶營銷資料
研究市場行情
揭示市場風險
基金的客戶服務方式不包括( )。
電話服務中心
郵寄服務
公共關系
互聯(lián)網的應用
( )是為投資額較大的個人投資者和機構投資者提供的最具個性化的服務。
電話服務中心
郵寄服務
自動傳真、電子信箱與手機短信
“一對一”專人服務