根據(jù)組織效能模型,組織診斷可以從心態(tài)、工具、角色和流程4個要素展開。下列有關(guān)流程要素的理解,正確的是( )。
流程要素明確了組織在整個社會或行業(yè)中所扮演的角色
流程要素可以劃分為戰(zhàn)略流程、人員流程和運營流程三個維度
流程要素明確了企業(yè)所有運營活動實現(xiàn)的規(guī)則和程序,是組織效能的主動力
流程要素是企業(yè)在戰(zhàn)略實施過程中為達成戰(zhàn)略目標(biāo)所使用的核心技術(shù)、手段以及關(guān)鍵管理方法、技能和技巧
流程要素是確保組織能力外化為組織實踐的內(nèi)在動力源,包括范圍和強度兩個維度
影響集權(quán)與分權(quán)程度的主要因素有( )
產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及生產(chǎn)技術(shù)特點
環(huán)境條件及經(jīng)營戰(zhàn)略
企業(yè)規(guī)模與組織形式
企業(yè)管理水平和干部條件
用戶和市場的多少
工作內(nèi)容的多少及復(fù)雜程度對組織機構(gòu)的設(shè)置會產(chǎn)生很大的影響,按工作內(nèi)容設(shè)置組織機構(gòu)是一項重要的原則。以下對這一原則的理解,正確的是( )。
一般情況,工作內(nèi)容越多,組織機構(gòu)越龐大;工作內(nèi)容越少,組織機構(gòu)越精簡
社會分工專業(yè)化和市場化程度越高,企業(yè)組織機構(gòu)設(shè)置會越精簡
公司資產(chǎn)規(guī)模越大,組織機構(gòu)就越龐大
對工作內(nèi)容進行必要的篩選,有利于精簡組織機構(gòu)
公司工作內(nèi)容越復(fù)雜,其組織機構(gòu)設(shè)置就越龐大
張總聘請某咨詢公司開展公司治理結(jié)構(gòu)咨詢。該咨詢公司的項目經(jīng)理王先生希望張總根據(jù)自身的理解談?wù)劰局卫斫Y(jié)構(gòu)主要是處理哪些人和部門之間的關(guān)系。張總根據(jù)自己的理解列了如下清單,但王先生告訴他,清單中有些內(nèi)容不是公司治理結(jié)構(gòu)解決的問題,這些內(nèi)容是( )。
股東和董事的關(guān)系
經(jīng)理和各部門經(jīng)理的關(guān)系
股東和經(jīng)理的關(guān)系
董事長和董事的關(guān)系
經(jīng)理和一線作業(yè)工人的關(guān)系
下列關(guān)于集權(quán)管理的理解,正確的是( )。
有利于加強對組織的控制
有利于經(jīng)營指令的有效傳遞
集權(quán)程度不受領(lǐng)導(dǎo)方式的影響
過度集權(quán)有可能降低組織的靈活性
過度集權(quán)可能會影響員工的積極性
職、責(zé)、權(quán)不對應(yīng)時,對組織破壞性很大,應(yīng)該盡量防止。以下方法有利于防止“職、責(zé)、權(quán)不對應(yīng)”的是( )。
進行充分的授權(quán)和充分的信任
針對職位的高低確定相應(yīng)的職權(quán)
必須以工作結(jié)果的目標(biāo)責(zé)任作為每個崗位的職責(zé)
必須制定有效的控制規(guī)程
建立科學(xué)的人事考核評價制度
企業(yè)在設(shè)立組織結(jié)構(gòu)時,應(yīng)該正確劃分業(yè)務(wù)部門和參謀部門的責(zé)任。以下事項中,屬于參謀部門責(zé)任的是( )。
提供生產(chǎn)經(jīng)營狀況的信息
使用生產(chǎn)經(jīng)營狀況的信息
制定決策方案
確定決策方案
指揮業(yè)務(wù)活動
M公司是一家房地產(chǎn)開發(fā)公司,從事房地產(chǎn)開發(fā)和建筑業(yè)務(wù)。根據(jù)組織設(shè)計的有關(guān)原則,M公司應(yīng)該剝離的業(yè)務(wù)包括( )。
M公司下屬一家水泥廠,該水泥廠生產(chǎn)成本高于向其他水泥廠購買的水泥價格
M公司下屬一家鋁合金門窗制造廠,該制造廠生產(chǎn)的鋁合金門窗,市場上沒有同規(guī)格產(chǎn)品
M公司在工地上建有食堂,解決公司建筑工人的伙食
M公司總公司內(nèi)建有一家幼兒園,解決公司員工的孩子人托問題
M公司設(shè)有設(shè)備維修部門,但該部門技術(shù)水平低,在大型設(shè)備維修時公司還需要外聘專業(yè)設(shè)備維修公司
在組織咨詢過程中,組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計非常重要,基本的組織結(jié)構(gòu)類型主要包括( )。
職能型結(jié)構(gòu)
事業(yè)部結(jié)構(gòu)
矩陣型結(jié)構(gòu)
區(qū)域型結(jié)構(gòu)
混合型結(jié)構(gòu)
在流程咨詢的過程中,一般可以采用“六性”原則對流程進行診斷,重點通過6個維度考查企業(yè)流程的有效程度。以下選項中,屬于“六性”原則的是( )。
流程與戰(zhàn)略的匹配性
流程的震蕩性
流程的競爭性
流程的控制性
流程的全面性