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某管理咨詢公司為客戶編制了績效考核方案,在指導客戶制定實施計劃時,下列選項中,可以簡化取消的是(  )。

  • A

    召開職工代表大會

  • B

    一把手親自出面部署、檢查、決定

  • C

    對相關人員進行培訓

  • D

    制定工作(目標)計劃

為保證咨詢項目的有效開展,應制定咨詢項目總體工作計劃,其制定的一般程序是(  )。

  • A

    項目經理根據(jù)咨詢合同要求及初步了解的情況,制定項目總體工作計劃

  • B

    項目總監(jiān)與項目經理討論擬訂總體工作計劃,經項目組討論后確定

  • C

    項目總監(jiān)與項目經理討論擬訂總體工作計劃,經與咨詢組成員和客戶有關負責人溝通后確定

  • D

    項目總監(jiān)制定項目總體工作計劃,項目經理制定階段工作計劃,課題組長制定周工作計劃

預備調查的基本過程包括:和客戶企業(yè)的領導或主管領導見面、參觀現(xiàn)場、收集必要的資料、詢問調查、信息匯總分析等,以下屬于詢問調查內容的是(  )。

  • A

    了解企業(yè)的組織機構、運營現(xiàn)狀、員工感受和客戶自身對問題的看法

  • B

    通過資料匯總分析判斷客戶要求咨詢的題目是否存在

  • C

    收集資料了解客戶一般經營狀況并作出盈虧判斷

  • D

    咨詢人員聽取客戶領導簡單介紹企業(yè)的概況

企業(yè)管理咨詢是一種(  )的腦力勞動。

  • A

    開創(chuàng)性    

  • B

    服務性    

  • C

    生產性    

  • D

    主動性

某咨詢團隊在咨詢改善方案初步形成后,與客戶進行方案研討,大家最關注改善方案的(  )。

  • A

    創(chuàng)新性與科學性

  • B

    有效性與可行性

  • C

    科學性與有效性

  • D

    創(chuàng)新性與可行性

在整個咨詢過程中,每一個階段的任務和目的是不一樣的?!蔼q如人要過河,解決方案的方向和思路是在兩岸架一座橋。只有架橋的思路沒有橋,人還是過不了河。只有把橋的圖紙設計出來并指導員工把橋造出來,才能最后解決過河的問題”。造橋過河在管理咨詢過程中屬于(  )階段的任務。

  • A

    業(yè)務洽談

  • B

    診斷

  • C

    改善方案設計

  • D

    實施指導

管理咨詢人員在為中小企業(yè)客戶提供管理咨詢服務時,會碰到許多區(qū)別于其他企業(yè)的難題。以下是管理咨詢人員對這些難題的一些解決方法,其中正確的方法是(  )。

  • A

    客戶內部人員難以掌握管理術語,管理咨詢人員要求客戶首先掌握這些管理術語

  • B

    管理咨詢人員發(fā)現(xiàn)客戶的管理“亂糟糟”,套用某種適用于大企業(yè)規(guī)范管理的模式來提升企業(yè)的管理水平

  • C

    客戶的管理“亂糟糟”,管理咨詢人員發(fā)現(xiàn)這種“亂糟糟”是企業(yè)靈活性的體現(xiàn),因此并不提供標準化的管理方法,以保證這種靈活性

  • D

    管理咨詢人員由于沒有相關專業(yè)技術知識,因此不向客戶提供研發(fā)、生產方面的基礎管理建議

下列哪一種咨詢工作作風適用范圍最廣(  )

  • A

    推進式工作作風    

  • B

    封閉式工作作風    

  • C

    操縱式工作作風    

  • D

    參考式工作作風

咨詢人員在診斷調查階段,常會用到問卷調查的方法,這種方法的優(yōu)點是(  )。

  • A

    覆蓋面廣、效率高、信息量大,可以獲取針對性的信息

  • B

    獲得的信息比較客觀

  • C

    可以直接感受企業(yè)管理水平,發(fā)現(xiàn)其中存在的問題

  • D

    能直接了解管理者的情況

在正式咨詢活動中,專題調研的主要目的是(  )。

  • A

    調查企業(yè)外部總體的經營環(huán)境

  • B

    調查企業(yè)存在的問題,把握咨詢總體方向

  • C

    準確把握企業(yè)內部總體的經營狀況

  • D

    準確把握企業(yè)存在的問題和查明問題產生的原因,明確解決問題的方向和重點