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一個完整的管理咨詢活動包括4個階段：即業(yè)務洽談階段、診斷階段、改善方案設計階段、實施指導階段。而業(yè)務洽談是咨詢活動的開始，也是十分重要的階段，對后期3個階段的順利實施起著關鍵作用。下列描述業(yè)務洽談的內容正確的是(　　)。

  • A

    開展專題調查分析和綜合調查分析，明確問題、原因及后果

  • B

    撰寫項目建議書和簽訂管理咨詢協(xié)議

  • C

    對方案進行研討修訂和方案提交匯報

  • D

    進行預備調查和商務洽談

  • E

    幫客戶指定實施計劃和對客戶進行相關培訓

咨詢人員衡量咨詢方案的可操作性時，應該考慮的主要因素是(　　)。

  • A

    客戶是否具備實施這一解決方案所需的資源

  • B

    客戶能否接受方案實施的成本

  • C

    客戶是否具備解決這一方案所必須的技能

  • D

    客戶是否能夠接受這一方案的預期結果

  • E

    咨詢方案同客戶的文化和管理風格是否相適應

方案實施指導階段的內容主要有(　　)。

  • A

    幫助客戶制定實施計劃

  • B

    對客戶進行相關培訓

  • C

    撰寫項目建議書

  • D

    簽訂咨詢合同

  • E

    撰寫診斷報告

企業(yè)管理咨詢的基本程序包括(　　)

  • A

    接洽階段   

  • B

    調查研究階段    

  • C

    預備咨詢階段    

  • D

    正式咨詢階段   

  • E

    方案實施階段

按咨詢的內容不同來劃分，企業(yè)管理咨詢可劃分為(　　)

  • A

    臨時性咨詢   

  • B

    長遠式咨詢  

  • C

    幫助式咨詢    

  • D

    專題性咨詢   

  • E

    綜合性咨詢

咨詢工作作風的選擇，需要考慮哪些因素(　　)

  • A

    客戶的要求  

  • B

    咨詢課題的性質    

  • C

    客戶企業(yè)內部的人際關系戶  

  • D

    咨詢顧問與客戶領導的關系    

  • E

    咨詢公司自己的愛好

咨詢質量與效果的高低與咨詢公司和客戶都有著密切的關系，對于咨詢公司和 客戶同樣都存在一定的風險。以下哪些描述是正確地降低咨詢風險的有效措施(　　)。

  • A

    建立對咨詢項目質量的多級復核制

  • B

    項目承接由總部合伙人或高級管理人員負責

  • C

    可根據項目的大小建立逐級上報機制

  • D

    將客戶有關信息進行客戶分析選擇

  • E

    每個項目都設專人復查

咨詢人員在開展專題調研分析過程中，要求建立明確的判斷管理問題的標準、認真查清現狀、采用正確的分析方法做出獨立判斷、查清問題對客戶經營的影響、徹底查清問題產生的原因。在以下的描述中，屬于正確表達“明確的判斷管理問題的標準”的是(　　)。

  • A

    可以作為判斷是否做錯了的標準，以及時進行糾正和糾偏

  • B

    咨詢專家針對企業(yè)問題應用直接比較得出客觀判斷

  • C

    參照同行相關優(yōu)秀的過程和做法，以改進提升自身的水平

  • D

    對客戶各層次人員的觀念進行引導和提升，以逐步改變其行為

  • E

    需要應用新思路和新理念進行創(chuàng)新，創(chuàng)新別人沒有的方法

企業(yè)管理咨詢工作者的工作作風有哪三種基本的類型(　　)

  • A

    漸進式工作作風    

  • B

    操縱式工作作風   

  • C

    參與式工作作風   

  • D

    獨創(chuàng)型的工作作風

  • E

    封閉式的工作作風

企業(yè)管理咨詢人員在咨詢工作中應扮演的角色是(　　)

  • A

    企業(yè)管理問題的診斷者    

  • B

    改革方案的建議者    

  • C

    干部培訓的教育者  

  • D

    改革中的指導者

  • E

    企業(yè)新的管理者