為中小企業(yè)提供管理咨詢時,經(jīng)常遇到的問題是( )。
“語言”和“溝通”問題
“行政式控制”的問題
與生命周期特定階段相伴的問題
發(fā)展的問題
所謂“管理提升”的誤區(qū)
依據(jù)合法的程序和要求簽訂咨詢合同,是維護(hù)咨詢方和客戶方雙方利益的保證。在合同簽訂前,需注意的事項(xiàng)有( )。
咨詢方和客戶方在正式簽訂合同前聘請法律專家進(jìn)行相關(guān)咨詢
雙方必須確認(rèn)正式的合同,并舉行簽訂儀式
對雙方單位名稱和簽字人的法人和法人代表資格進(jìn)行確認(rèn)
簽訂合同前請法律專家對合同書草案文本進(jìn)行最后審核
雙方合同簽訂后,必須進(jìn)行咨詢技術(shù)要求的確認(rèn)
管理咨詢?nèi)藛T的職業(yè)性質(zhì)決定了他們對職業(yè)素質(zhì)有著較高要求,需要不斷提升和打造優(yōu)秀的素質(zhì),其中包括基本素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)兩個方面。以下選項(xiàng)哪些咨詢?nèi)藛T必須具備的基本素質(zhì)( )。
表達(dá)溝通和分析判斷能力
快速學(xué)習(xí)和創(chuàng)新工作能力
為客戶處理一定深度和廣度實(shí)際問題能力
應(yīng)具備扎實(shí)的知識體系和技術(shù)儲備
承受壓力和快速適應(yīng)能力
就目前情況看,企業(yè)管理咨詢的對象包括( )
工業(yè)企業(yè)
商業(yè)企業(yè)
交通運(yùn)輸企業(yè)
服務(wù)性企業(yè)
農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)
咨詢報告可能是咨詢項(xiàng)目組呈給客戶的惟一可見的產(chǎn)品,報告內(nèi)容的質(zhì)量及業(yè)務(wù)的質(zhì)量都能夠?qū)蛻趔w驗(yàn)產(chǎn)生直接的影響。編制咨詢報告時,需要注意的是( )。
多側(cè)重于分析和研究內(nèi)容的說明
報告要盡量使用圖文并茂的表達(dá)方式
注意條理性和邏輯性,無需考慮聽眾的理解和認(rèn)同
注意版面修飾、精心排版印刷和合理安排布局
以簡單的條文表現(xiàn)復(fù)雜的事物,很快掌握問題的實(shí)質(zhì)
組織變革評價機(jī)制的建立對于變革有效實(shí)施具有重要意義。以下對組織變革評價方法的描述,正確的是( )。
確定評價指標(biāo)權(quán)重和確定評判依據(jù)
確定評價目標(biāo)并制定評價指標(biāo)設(shè)定的原則
調(diào)查客戶態(tài)度和價值觀的轉(zhuǎn)變并以項(xiàng)目結(jié)果的好壞來評價成功與否
進(jìn)行綜合評價并進(jìn)行分析
初步洽談是咨詢公司接待客戶并獲得客戶認(rèn)可和信任的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。因此咨詢公司初步洽談的接待和交流在方式和內(nèi)容上都應(yīng)根據(jù)客戶實(shí)際情況準(zhǔn)確判斷和實(shí)施。以下選項(xiàng)中,在初步洽談時不應(yīng)該討論的是( )。
向客戶介紹一般咨詢程序和咨詢公司的背景專長和績效
了解客戶需求及所在企業(yè)面臨的主要問題
向客戶介紹本公司所有咨詢項(xiàng)目和優(yōu)勢
了解來訪客戶所在企業(yè)的性質(zhì)規(guī)模和成立時間等
下列對管理咨詢?nèi)藛T基本素質(zhì)要求的描述,全面恰當(dāng)?shù)氖? )。
文字表達(dá)能力、分析和判斷能力、良好身體素質(zhì)、承受壓力能力
表達(dá)與溝通能力、分析和判斷能力、快速學(xué)習(xí)能力、承受壓力能力
分析與判斷能力、文字表達(dá)能力、承受壓力能力、扎實(shí)的理論基礎(chǔ)
豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、分析和判斷能力、組織與控制能力、良好身體素質(zhì)
預(yù)備調(diào)查是項(xiàng)目洽談階段中很重要的環(huán)節(jié),能夠有效地提高咨詢項(xiàng)目洽談的成功率。下面對預(yù)備調(diào)查工作及工作過程的描述,錯誤的是( )。
預(yù)備調(diào)查應(yīng)注意收集觀點(diǎn)
預(yù)備調(diào)查資料收集不必全面、完整
現(xiàn)場參觀時可以要求停止作業(yè)
預(yù)備調(diào)查的目的并不是提出解決問題的措施
企業(yè)管理咨詢在發(fā)展中國家普及的大致時間是( )
19世紀(jì)90年代以后
20世紀(jì)70年代以后
20世紀(jì)90年代以后
21世紀(jì)初期以后