題目

危機的出現,往往會威脅到企業(yè)目標的實現,但是危機也能使企業(yè)發(fā)現自身的不足,從而對癥下藥,這體現了危機的( ?)特征。

  • A

    隱蔽性 ?

  • B

    公開性 ?

  • C

    緊迫性

  • D

    雙重性

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 飯店危機管理危機特征

(1)隱蔽性。任何危機都有潛伏期,開始時往往不易被發(fā)現和重視。

(2)公開性。出現危機時,必須體現真誠溝通原則,實事求是,并注重媒體的力量。

    (3)緊迫性。處理危機時,必須堅持快速反應原則,當機立斷,迅速決策,并采取行動。

    (4)雙重性。飯店對待危機必須積極應對、化解矛盾、塑造形象、轉危為機,把壞事變成好事。


多做幾道

旅游市場的(  )則是通過價值規(guī)律和競爭規(guī)律等來實現的。

  • A

    傳動

  • B

    動力

  • C

    主體利益

  • D

    自調節(jié)

某景點可供游覽面積為20萬㎡,游客平均占地面積為5㎡,該景點開放時間為12小時/天,游客平均游覽時間為3小時,求日旅游承載力(   )

  • A

    12萬人

  • B

    16萬人

  • C

    10萬人

  • D

    20萬人

要擴大旅游創(chuàng)匯率必須擴大( )的外匯收入。

  • A

    基本旅游商品

  • B

    非基本旅游商品

  • C

    旅游收匯率

  • D

    人均旅游收入

旅游乘數是指外來旅游者的消費支出在旅游目的地經濟系統(tǒng)中導致的(    )變化與最初的直接變化之間的比率。

  • A

    直接、間接和誘導效應

  • B

    生產流通和消費數量

  • C

    一產、二產和三產產值

  • D

    人力、物力和財力數額

旅游企業(yè)獲得的營業(yè)收入,會在企業(yè)內按照生產要素以貨幣形式分配,這稱為旅游收入的(  )。

  • A

    內部分配

  • B

    要素分配

  • C

    再次分配

  • D

    初次分配

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