針對(duì)客戶(hù)對(duì)基金銷(xiāo)售機(jī)構(gòu)的投訴,基金銷(xiāo)售機(jī)構(gòu)不應(yīng)該采取的態(tài)度是()。
A、從客戶(hù)投訴中發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)上的缺陷,改善和提高服務(wù)水平
B、妥善處理投訴是再次贏得客戶(hù)、建立和鞏固企業(yè)形象的最好時(shí)機(jī)
C、準(zhǔn)確記錄客戶(hù)投訴的內(nèi)容,只對(duì)自身有利的客戶(hù)投訴保留完整記錄并存檔
D、根據(jù)投資者的合理意見(jiàn)改進(jìn)工作,完善內(nèi)控制度,如有需要應(yīng)立即向所在機(jī)構(gòu)報(bào)告