某社區(qū)服務中心為豐富老年人的日常生活成立了老年大學。由中心副主任兼任老年大學負責人，管理老年大學的授課志愿者。隨著老年大學開發(fā)課程的增加，機構志愿者的人數(shù)越來越多，流動率也越來越高，出現(xiàn)了志愿者資源與需求不匹配，志愿者服務滿意度嚴重下降等問題。為了加強老年大學志愿者管理，該中心應采取的措施有( )。
精簡志愿者工作內(nèi)容與人數(shù)
科學合理規(guī)劃志愿者的工作
配合志愿者的時間開展培訓
配置老年大學專職管理人員
建立志愿服務網(wǎng)絡與服務平臺
志愿者管理的內(nèi)容。根據(jù)教材知識點，志愿服務參與方式與類型的改變對志愿者管理將會產(chǎn)生較大影響。首先，配置專職人員從事志愿者管理工作；其次，重視對志愿者工作的科學、合理的規(guī)劃與計劃，使工作內(nèi)容精簡、容易管理，配合志愿者時間培訓志愿者，以便讓他們的潛力得到最大限度的發(fā)揮；最后，加強對志愿服務網(wǎng)絡與服務平臺的建設，可以有效連接社會服務需求和志愿服務資源的提供。根據(jù)本題情境，應選BCDE。
知識點：志愿者管理
多做幾道
社會工作者老周正在撰寫社區(qū)居家養(yǎng)老服務項目的總結評估報告，準備提交給政府部門。該報告應包括的內(nèi)容有( )
理論依據(jù)與文獻分析資料
實際執(zhí)行過程與任務完成情況
實施效果與項目目標實現(xiàn)情況
此類項目實施的改進意見
研究范式、研究方法與研究過程
社會研究與社會工作實務具有過程相似性，但不完全相同。某研究者開展的社會理論方面的研究一般會經(jīng)歷下列的( )過程。
擬定研究主題和界定研究問題
進行文獻回顧
完成研究設計和搜集資料
整理分析資料和撰寫研究報告
研究成果評估
研究報告應該體現(xiàn)完整的內(nèi)容結構，除了標題、研究問題、目標和意義之外，下列屬于研究報告的主要內(nèi)容的是()。
文獻回顧
研究方法
研究發(fā)現(xiàn)
成果應用
討論和建議
小董是某社會工作機構項目部的主任，主要負責社會工作者能力建設項目方案書的設計、項目的具體執(zhí)行和項目總結報告的撰寫。對照項目方案書，項目總結報告還應該包括的內(nèi)容有()。
社會工作者能力現(xiàn)狀及其特點
社會工作者能力建設的反思
社會工作者能力不足的原因分析
社會工作者能力建設的效果
社會工作者能力建設已完成的內(nèi)容
服務后期評估包括結果評估、影響評估，其中結果評估包括（ ）。
對服務效率的分析評估
對服務對象改變程度及滿意程度的評估
對項目目標實現(xiàn)程度的評估
了解項目是否獲得社會效益
了解項目是否拓展了相關實務
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