服務(wù)對(duì)象張奶奶面臨很多問(wèn)題：老伴剛?cè)ナ赖膫础?yán)重的膝關(guān)節(jié)疾病需要手術(shù)、經(jīng)濟(jì)困難、與兒媳沖突等。像這樣服務(wù)對(duì)象面臨多重問(wèn)題時(shí)需要社會(huì)工作者依據(jù)()來(lái)決定解決問(wèn)題的優(yōu)先次序。
問(wèn)題的輕重緩急
服務(wù)對(duì)象意愿
工作員的權(quán)威判斷
先易后難
服務(wù)對(duì)象陳述問(wèn)題的次序
很多時(shí)候服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題不止一個(gè)，故需要協(xié)助他們理出問(wèn)題的輕重緩急，以便能及時(shí)滿足他們的需要，同時(shí)使服務(wù)更有效果。要注意的是，社會(huì)工作者需要與服務(wù)對(duì)象共同決定優(yōu)先順序。此時(shí)社會(huì)工作者需要注意：尊重服務(wù)對(duì)象的意向，使其愿意努力作出改變；先易后難，這樣既能增強(qiáng)服務(wù)對(duì)象的信心，又使其認(rèn)識(shí)自己解決問(wèn)題的能力，從而成功與他們建立專業(yè)關(guān)系。
知識(shí)點(diǎn)：接案應(yīng)注意的事項(xiàng)
多做幾道
企業(yè)社會(huì)工作小組過(guò)程包括( )。
制訂小組計(jì)劃書(shū)
招募組員
確定目標(biāo)
社工介入
需求評(píng)估
企業(yè)社會(huì)工作服務(wù)的主導(dǎo)屬性有( )。
服務(wù)性
公共性
公益性
合作性
福利性
企業(yè)社會(huì)工作的功能是社會(huì)工作的一般功能在企業(yè)這一具體領(lǐng)域的展開(kāi)，它包括()。
提供物質(zhì)幫助，協(xié)助困難職工擺脫困境
為企業(yè)職工提供心理疏導(dǎo)和支持
協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系，增強(qiáng)企業(yè)組織的凝聚力
維護(hù)職工合法權(quán)益
因地制宜開(kāi)展和設(shè)計(jì)有特色的服務(wù)項(xiàng)目
成長(zhǎng)小組的焦點(diǎn)在于( )。
個(gè)人成長(zhǎng)
個(gè)人發(fā)展
小組成長(zhǎng)
小組發(fā)展
個(gè)人正向改變
在企業(yè)“去產(chǎn)能”過(guò)程中會(huì)有部分職工受其影響而下崗失業(yè)。針對(duì)這一情況，社會(huì)工作者應(yīng)開(kāi)展的工作有( )。
不良情緒疏導(dǎo)
組織專家為職工提供相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)
協(xié)助協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系
關(guān)愛(ài)企業(yè)職工中的困難群體
開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽
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