對“過程”的評價要點包括( )。
方法
展開
學習
經(jīng)營
汽車是( )類別的產(chǎn)品。
流程性材料
軟件
硬件
服務
對“結果”的評價要點包括( )。
方法應用的程度
績效指標的重要程度
與適宜的競爭對手和標桿的績效對比
當前的水平
屬于卓越績效評價準則七大類目的是( )。
社會責任
經(jīng)營結果
產(chǎn)品服務
顧客與市場
“要求”是包括( )。
合同規(guī)定的要求
法律法規(guī)規(guī)定的要求
顧客的要求
關于生產(chǎn)汽車的強制性標準
某汽車生產(chǎn)公司為提高產(chǎn)品的質量回答{TSE}問題{TS}某汽車生產(chǎn)公司為提高產(chǎn)品的質量首先了解到質量是“一組固有特性滿足要求的程度”中固有“特性”是指( )。
產(chǎn)品本身所具有的
汽車的最高時速
汽車的價格
汽車的外觀質量
某電視機廠,設計開發(fā)某種型號的電視機,在確定電視機質量時,遇到了如何定義質量的討論。電視機的特性中屬于固有特性的是( )。
電視機的售后服務
電視機的說明書
電視機的售價
電視機圖象色彩
特性是指可區(qū)分的特征,下列特征屬于功能特性的是( )。
機械性能
氣味
可靠性
飛機的最高速度
質量方針是由組織的( ?。┱桨l(fā)布的組織的質量宗旨和方向。
管理者代表
總質量師
最高管理者
質量主管部門
有效的決策應該建立在數(shù)據(jù)和信息的分析基礎上,也就是以事實為依據(jù),有助于決策的有效性。這是質量管理八項原則中的( )。
管理的系統(tǒng)的方法
持續(xù)改進
基于事實的決策
過程方法