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對“過程”的評價要點包括(  )。

  • A

    方法

  • B

    展開

  • C

    學習

  • D

    經(jīng)營

汽車是(  )類別的產(chǎn)品。

  • A

    流程性材料

  • B

    軟件

  • C

    硬件

  • D

    服務

對“結果”的評價要點包括(  )。

  • A

    方法應用的程度

  • B

    績效指標的重要程度

  • C

    與適宜的競爭對手和標桿的績效對比

  • D

    當前的水平

屬于卓越績效評價準則七大類目的是(  )。

  • A

    社會責任

  • B

    經(jīng)營結果

  • C

    產(chǎn)品服務

  • D

    顧客與市場

“要求”是包括(  )。

  • A

    合同規(guī)定的要求

  • B

    法律法規(guī)規(guī)定的要求

  • C

    顧客的要求

  • D

    關于生產(chǎn)汽車的強制性標準

某汽車生產(chǎn)公司為提高產(chǎn)品的質量回答{TSE}問題{TS}某汽車生產(chǎn)公司為提高產(chǎn)品的質量首先了解到質量是“一組固有特性滿足要求的程度”中固有“特性”是指(  )。

  • A

    產(chǎn)品本身所具有的

  • B

    汽車的最高時速

  • C

    汽車的價格

  • D

    汽車的外觀質量

某電視機廠,設計開發(fā)某種型號的電視機,在確定電視機質量時,遇到了如何定義質量的討論。電視機的特性中屬于固有特性的是(  )。

  • A

    電視機的售后服務

  • B

    電視機的說明書

  • C

    電視機的售價

  • D

    電視機圖象色彩

特性是指可區(qū)分的特征,下列特征屬于功能特性的是(  )。

  • A

    機械性能  

  • B

    氣味   

  • C

    可靠性  

  • D

    飛機的最高速度

質量方針是由組織的(  ?。┱桨l(fā)布的組織的質量宗旨和方向。

  • A

    管理者代表

  • B

    總質量師

  • C

    最高管理者

  • D

    質量主管部門

有效的決策應該建立在數(shù)據(jù)和信息的分析基礎上,也就是以事實為依據(jù),有助于決策的有效性。這是質量管理八項原則中的(  )。

  • A

    管理的系統(tǒng)的方法

  • B

    持續(xù)改進

  • C

    基于事實的決策

  • D

    過程方法