( )QC小組成員由管理人員組成的,以提高業(yè)務工作質量和效率,解決管理中存在的問題,提高管理水平為目的。課題的大小,難度不一,效果差別也較大。
現(xiàn)場型
攻關型
管理型
服務型
、企業(yè)需要改進的問題有很多,經(jīng)常提到的不外乎是( )方面。
質量
激勵
提貨期
安全
質量改進團隊組長的職責( )。
編寫質量改進成果報告
保證會議準時開始、結束
做好會議日程、備忘錄、報告等準備工作和公布
制定質量改進方針
為質量改進團隊配備資源
因果圖是通過( )促進問題的解決。
識別癥狀
制定目標
分析原因
尋找措施
檢查目標的合理性
下列各項中,屬于制作排列圖的步驟的有( )。
根據(jù)對質量特性影響的重要程度,將認為對質量特性有顯著影響的重要因素標出來
確定所要調查的問題以及如何收集數(shù)據(jù)
設計一張數(shù)據(jù)記錄表
制作排列圖用數(shù)據(jù)表
質量改進中要了解把握當前問題的現(xiàn)狀,其活動內容有( )。
抓住問題的內部因素
抓住問題的外部因素
抓住問題的特征
如要解決質量問題,就要從人、機、料、法、環(huán)等不同角度進行調查
質量改進的組織可以分為( )層次。
策劃層
管理層
標準層
實施層
檢驗層
下列關于PDCA的內容說法正確的是( )。
第一階段按計劃實地去做.去落實具體對策
第二階段按計劃實地去做,去落實具體對策
第三階段實施標準化,以后就按標準進行
第四階段總結成功的經(jīng)驗,實施標準化以后就按標準進行
第四階段對策實施后,把握對策的效果
5M包括( )。
人
機
效益
法
環(huán)境
質量管理的工具有( )。
因果圖
直方圖
效果圖
控制圖