題目

《物權法》規(guī)定了應收賬款可以辦理質(zhì)押，關于應收賬款質(zhì)押，下列說法正確的有（）。 ? ?


A

包括銷售產(chǎn)生的債權 ? ?


B

包括因票據(jù)而產(chǎn)生的付款請求權


C

包括出租產(chǎn)生的債權


D

不包括提供服務產(chǎn)生的債權 ? ?


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民商法律制度

“應收賬款”包括現(xiàn)有的和未來的金錢債權及其產(chǎn)生的收益，但不包括因票據(jù)或其他有價證券而產(chǎn)生的付款請求權。 ?“應收賬款”主要包括下列權利：（1）銷售產(chǎn)生的債權；（2）出租產(chǎn)生的債權；（3）提供服務產(chǎn)生的債權；（4）公路、橋梁、隧道、渡口等不動產(chǎn)收費權；（5）提供貸款或其他信用產(chǎn)生的債權。 ? ?


多做幾道

消費者保護的制度體系包括內(nèi)容有（）。

A

新聞輿論機構的保護

B

立法機關的保護

C

行政機關的保護

D

消費者組織的保護

依據(jù)我國《消費者權益保護法》的規(guī)定，以下屬于消費者協(xié)會履行的職能的是（）。

A

參與有關行政部門對商品和服務的監(jiān)督、檢查

B

受理消費者投訴，并對投訴事項進行調(diào)查、調(diào)解

C

就有關消費者合法權益的問題，向有關行政部門反映、查詢、提出建議

D

就損害消費者合法權益的行為，進行處罰

客戶投訴檔案分為電子和紙質(zhì)兩種，電子檔案包括（）。

A

電子郵件

B

電話錄音

C

微信聊天記錄

D

錄入管理系統(tǒng)信息等

客戶投訴中客戶投訴的登記，由客服代表詳細記錄的內(nèi)容包括（）。

A

投訴的問題

B

投訴人的家庭情況

C

投訴時間

D

客戶的要求

客戶投訴中對客戶投訴的原因調(diào)查包括的內(nèi)容說法正確的是（）。

A

根據(jù)客戶投訴信息，核實投訴事實

B

應該由相關部門對投訴原因進行調(diào)查

C

能立即處理的應立即解決回復，不能處理的不予答復

D

不能處理的，應寫出客戶投訴處理意見書，作為處理建議，報領導審核

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