經(jīng)濟(jì)發(fā)展及市場(chǎng)環(huán)境變化必然導(dǎo)致商業(yè)銀行的客戶(hù)偏好逐漸發(fā)生轉(zhuǎn)移,客戶(hù)維權(quán)意識(shí)和議價(jià)能力也日益增強(qiáng)。在此情形下,商業(yè)銀行面臨的客戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)是指()。
- A
客戶(hù)提出不合法的需求
- B
客戶(hù)的維權(quán)意識(shí)增強(qiáng)
- C
客戶(hù)的投訴和批評(píng)增多
- D
若不能根據(jù)客戶(hù)需求的改變而創(chuàng)造需求,則有可能喪失客戶(hù)資源