就操作風(fēng)險而言,商業(yè)銀行柜臺業(yè)務(wù)的風(fēng)險點(diǎn)主要集中在( )。[2015年10月真題]
- A
賬戶管理
- B
印童管理
- C
柜員管理
- D
流動性管理
- E
現(xiàn)金庫箱管理
就操作風(fēng)險而言,商業(yè)銀行柜臺業(yè)務(wù)的風(fēng)險點(diǎn)主要集中在( )。[2015年10月真題]
賬戶管理
印童管理
柜員管理
流動性管理
現(xiàn)金庫箱管理
商業(yè)銀行的操作風(fēng)險主要集中于以下環(huán)節(jié):①賬戶開立、使用、變更與撤銷;②現(xiàn)金存取款;③柜員管理;④重要憑證和重要物品管理(如印章);⑤現(xiàn)金庫箱管理;⑥平賬和賬務(wù)核對;⑦抹賬、錯賬糾正、掛賬,掛失業(yè)務(wù)。
多做幾道
銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的企業(yè)社會責(zé)任至少應(yīng)包括( )。
社會責(zé)任
經(jīng)濟(jì)責(zé)任
環(huán)境責(zé)任
政治責(zé)任
文化責(zé)任
以下( )屬于重大投訴處理基本原則。
充分了解、實事求是
有效控制、減少影響
積極應(yīng)對、快速反應(yīng)
公正誠信、實事求是
加強(qiáng)監(jiān)督、減少影響
以下屬于銀行業(yè)消費(fèi)者主要權(quán)利的有( )。
安全權(quán)
隱私權(quán)
知情權(quán)
選擇權(quán)
公平交易權(quán)
我國銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的主要內(nèi)容有( )。
為消費(fèi)者提供售后服務(wù)
開展消費(fèi)者金融知識教育
完善消費(fèi)者投訴管理
做好消費(fèi)者信息管理
履行信息披露要求
重大投訴處理基本原則包括( )
積極應(yīng)對、快速反應(yīng)
有效控制、減少影響
公正誠信、實事求是
效率原則
合規(guī)謹(jǐn)慎原則
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