根據(jù)《商業(yè)銀行內(nèi)部控制指引》，下列關(guān)于內(nèi)部控制評價的要求表述錯誤的是( )。[2015年10月真題]
商業(yè)銀行應當根據(jù)業(yè)務經(jīng)營情況和風險狀況確定內(nèi)部控制評價的頻率，至少每年開展一次
商業(yè)銀行應當制定內(nèi)部控制缺陷認定標準，根據(jù)內(nèi)部控制缺陷的影響程度和發(fā)生的可能性劃分內(nèi)部控制缺陷等級，并明確相應的糾正措施和方案
商業(yè)銀行應當強化內(nèi)部控制評價結(jié)果運用，可將評價結(jié)果與被評價機構(gòu)的績效考評和授權(quán)等掛鉤，并作為被評價機構(gòu)領(lǐng)導班子考評的重要依據(jù)
商業(yè)銀行分支機構(gòu)應將其內(nèi)部控制評價情況，于每年9月底前報送屬地銀行業(yè)監(jiān)督管理機構(gòu)
D項，在評價結(jié)果報告方面。商業(yè)銀行年度內(nèi)部控制評價報告經(jīng)董事會審議批準后，于每年4月30日前報送中國銀監(jiān)會或?qū)ζ渎男蟹ㄈ吮O(jiān)管職責的屬地銀行業(yè)監(jiān)督管理機構(gòu)。
多做幾道
根據(jù)借款項目對環(huán)境的影響程度，屬于C類借款項目的是( )。
不會產(chǎn)生明顯不良環(huán)境和社會后果的項目
不會產(chǎn)生明顯不良環(huán)境但會產(chǎn)生不良社會后果的項目
嚴重改變環(huán)境原狀且產(chǎn)生的不良環(huán)境和社會后果不易消除的項目
產(chǎn)生不良環(huán)境和社會后果，但較易通過緩釋措施加以消除的項目
銀行業(yè)消費者一般性投訴處理的基本原則不包括( )。
專業(yè)原則
合規(guī)謹慎原則
客觀公正原則
以人為本原則
下列不符合我國當前推進普惠金融發(fā)展的要求和做法的是( )。[2016年5月真題]
將小微企業(yè)、農(nóng)民、城鎮(zhèn)低收人人群、貧困人群和殘疾人、老年人等特殊群體作為當前我國普惠金融的重點服務對象
繼續(xù)堅持對小微企業(yè)信貸增長的“三個不低于”(更加注重貸款覆蓋面和可獲得性)工作目標
構(gòu)建多層次、廣覆蓋、有差異的銀行機構(gòu)體系、擴大民間資本進入銀行業(yè)，發(fā)展普惠金融和多業(yè)態(tài)中小微企業(yè)金融組織
推動行政村一級實現(xiàn)銀行物理網(wǎng)點和保險服務全覆蓋，鞏固助農(nóng)取款服務村級覆蓋網(wǎng)絡，提高利用效率解析1D項，普惠金融的發(fā)展目標之一是提高金融服務覆蓋率，要基本實現(xiàn)鄉(xiāng)鄉(xiāng)有機構(gòu).村村有服務，鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級基本實現(xiàn)銀行物理網(wǎng)點和保險服務全覆蓋，鞏固助農(nóng)取款服務村級覆蓋網(wǎng)絡，提高利用效率，推動行政村一級實現(xiàn)更多基礎(chǔ)金融服務全覆蓋。
銀行從業(yè)人員處理客戶投訴時，下列行為正確的是( )。
若在機構(gòu)規(guī)定的投訴反饋期限內(nèi)無法提出處理意見，只能擱置
對非因我而起的投訴無需理會
應當耐心聽取客戶投訴，事后若經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)客戶投訴不當則不必再答復客戶
應當將處理的進展和結(jié)果適時地反饋給客戶
每年9月.由銀監(jiān)會組織發(fā)起.各銀行業(yè)金融機構(gòu)共同參與的“金融知識進萬家”體現(xiàn)了對金融消費者( )的尊重和保障。[2016年5月真題]
受教育權(quán)
知情權(quán)
公平交易權(quán)
受尊重權(quán)
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