社會工作者小田最近開始負責(zé)項目志愿者的督導(dǎo)工作，他模仿自己的督導(dǎo)老師給志愿者們提供督導(dǎo)服務(wù)，但發(fā)現(xiàn)效果并不理想。督導(dǎo)老師建議他根據(jù)志愿者的特點以及機構(gòu)對志愿者的要求和期盼，改進督導(dǎo)服務(wù)。對此，小田正確的改進措施有()。(2016)
根據(jù)志愿者服務(wù)的公益性特點，對志愿者放寬要求，盡量不懲處
對于志愿者之間發(fā)生的矛盾和沖突，要作為仲裁者去判斷誰是誰非
把志愿者當(dāng)成是機構(gòu)服務(wù)的對象，幫助其實現(xiàn)自我成長和能力提升
依托自己與志愿者的上下從屬關(guān)系，強化志愿者的服從意識和執(zhí)行能力
尊重志愿者個人意愿，盡力配合其興趣、專長、時間要求安排服務(wù)任務(wù)
志愿者督導(dǎo)應(yīng)具有的正確認識和心態(tài)有：(1)把志愿者當(dāng)成與機構(gòu)共同工作的伙伴。要認識到志愿者不是任何一名專職人員的下屬，專職人員不愿意做、不容易做的事情不可以都交給志愿者處理。(2)把志愿者作為機構(gòu)應(yīng)提供服務(wù)的對象。這種做法是希望志愿者在接受服務(wù)的過程中實現(xiàn)自我成長，如學(xué)習(xí)服務(wù)中應(yīng)有的態(tài)度，學(xué)習(xí)助人的知識和技巧等。(3)正確認識志愿者的基本心理需求和服務(wù)有限性。志愿者督導(dǎo)應(yīng)因勢利導(dǎo)，不要對志愿者作出過分要求，尊重志愿者的個人意愿，并盡量配合其興趣、專長、時間要求來安排服務(wù)。(4)對志愿者不能過于放任，也不能過分苛求。如果志愿者有重大疏忽和過失，一樣需要給予指正、勸導(dǎo)，并接受適當(dāng)?shù)膽吞帯?br />【知識點】社會工作督導(dǎo)的內(nèi)容
多做幾道
社會工作者老周正在撰寫社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)項目的總結(jié)評估報告，準(zhǔn)備提交給政府部門。該報告應(yīng)包括的內(nèi)容有( )
理論依據(jù)與文獻分析資料
實際執(zhí)行過程與任務(wù)完成情況
實施效果與項目目標(biāo)實現(xiàn)情況
此類項目實施的改進意見
研究范式、研究方法與研究過程
社會研究與社會工作實務(wù)具有過程相似性，但不完全相同。某研究者開展的社會理論方面的研究一般會經(jīng)歷下列的( )過程。
擬定研究主題和界定研究問題
進行文獻回顧
完成研究設(shè)計和搜集資料
整理分析資料和撰寫研究報告
研究成果評估
研究報告應(yīng)該體現(xiàn)完整的內(nèi)容結(jié)構(gòu)，除了標(biāo)題、研究問題、目標(biāo)和意義之外，下列屬于研究報告的主要內(nèi)容的是()。
文獻回顧
研究方法
研究發(fā)現(xiàn)
成果應(yīng)用
討論和建議
小董是某社會工作機構(gòu)項目部的主任，主要負責(zé)社會工作者能力建設(shè)項目方案書的設(shè)計、項目的具體執(zhí)行和項目總結(jié)報告的撰寫。對照項目方案書，項目總結(jié)報告還應(yīng)該包括的內(nèi)容有()。
社會工作者能力現(xiàn)狀及其特點
社會工作者能力建設(shè)的反思
社會工作者能力不足的原因分析
社會工作者能力建設(shè)的效果
社會工作者能力建設(shè)已完成的內(nèi)容
服務(wù)后期評估包括結(jié)果評估、影響評估，其中結(jié)果評估包括（ ）。
對服務(wù)效率的分析評估
對服務(wù)對象改變程度及滿意程度的評估
對項目目標(biāo)實現(xiàn)程度的評估
了解項目是否獲得社會效益
了解項目是否拓展了相關(guān)實務(wù)
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