為了幫助服務(wù)對(duì)象順利面對(duì)服務(wù)工作的結(jié)束,社會(huì)工作者需要做好以下四項(xiàng)工作:(1)預(yù)先告知服務(wù)對(duì)象,讓服務(wù)對(duì)象對(duì)服務(wù)結(jié)束做好準(zhǔn)備。(2)鞏固服務(wù)對(duì)象在已經(jīng)開(kāi)展的服務(wù)工作中獲得的改變和進(jìn)步。(3)與服務(wù)對(duì)象一起進(jìn)一步探討影響問(wèn)題解決的因素,為服務(wù)對(duì)象結(jié)案之后獨(dú)立面對(duì)問(wèn)題做好準(zhǔn)備。(4)鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象表達(dá)結(jié)案時(shí)的情緒,與服務(wù)對(duì)象一起探討結(jié)案后的跟進(jìn)工作。結(jié)案時(shí)可以采取不同的形式,最常用的有以下三種:(1)直接告訴服務(wù)對(duì)象。(2)延長(zhǎng)服務(wù)間隔的時(shí)間。(3)變化聯(lián)系方式。故選ABCE。
知識(shí)點(diǎn):評(píng)估與結(jié)案。