題目

社會工作者小秦針對服務對象小強的問題開展了5次服務，發(fā)現小強的狀況有了明顯改善，于是決定結案，小秦的下列結案做法中，正確的有（    ）。

  • A

    與小強一起回顧服務開展的進程

  • B

    提前告知小強結案的具體時間

  • C

    與小強一起分析結案后面臨的困難

  • D

    逐漸減少與小強直接交流的機會

  • E

    轉移小強結案時出現的負面情緒

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A,B,C,D

本題考查結案時的工作。

結案反應的處理方法

社會工作者要注意在結案期服務對象可能會有的上述負面反應，并在結案階段審慎處理它們。具體方法如下：

(1)在結案前與服務對象回顧一下介入工作的過程，以確定結案的時機是否已經成熟。

(2)提前讓服務對象知道結案時間，早些做好心理準備。方法是：鼓勵服務對象與社會工作者公開討論結案問題，并告訴他們結案可能使他們感到難以接受。社會工作者要以同感的態(tài)度向服務對象傳達愿意與他們討論他們的反應、理解他們的心情等信息，以減少負面情緒。

(3)在結案階段社會工作者要逐漸減少與服務對象的接觸，提醒服務對象要學會自立，給服務對象以心理支持，告訴他們有需要時社會工作者將繼續(xù)提供協助。

(4)社會工作者也要估計一些可能會破壞改變成果的因素，預防問題的產生，繼續(xù)提供一些服務，并為服務對象提供能夠對他們有幫助的資源網絡，待穩(wěn)定了服務對象的改變成果后，才最后結束專業(yè)助人關系。

(5)安排正式的結案活動，讓服務對象交流各自的收獲，以建設性的方式表達感受，相互鼓勵，面向未來。

本題中，A、B、C、D項屬于結案階段正確的做法；E項應是審慎處理負面情緒，而不是簡單的轉移。故選ABCD。

題庫維護老師：sxy

多做幾道

企業(yè)社會工作小組過程包括(　　)。

  • A

    制訂小組計劃書

  • B

    招募組員

  • C

    確定目標

  • D

    社工介入

  • E

    需求評估

企業(yè)社會工作服務的主導屬性有(　　)。

  • A

    服務性 

  • B

    公共性 

  • C

    公益性 

  • D

    合作性 

  • E

    福利性

企業(yè)社會工作的功能是社會工作的一般功能在企業(yè)這一具體領域的展開，它包括()。

  • A

    提供物質幫助，協助困難職工擺脫困境

  • B

    為企業(yè)職工提供心理疏導和支持

  • C

    協調內外關系，增強企業(yè)組織的凝聚力

  • D

    維護職工合法權益

  • E

    因地制宜開展和設計有特色的服務項目

成長小組的焦點在于(　　)。

  • A

    個人成長

  • B

    個人發(fā)展

  • C

    小組成長

  • D

    小組發(fā)展

  • E

    個人正向改變

在企業(yè)“去產能”過程中會有部分職工受其影響而下崗失業(yè)。針對這一情況，社會工作者應開展的工作有(        )。

  • A

    不良情緒疏導

  • B

    組織專家為職工提供相關技術培訓

  • C

    協助協調勞動關系

  • D

    關愛企業(yè)職工中的困難群體

  • E

    開展勞動競賽

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