企業(yè)銷售物流管理效果的評價
2022-12-27 17:01:21 來源：網絡
【知識點】企業(yè)銷售物流管理效果的評價
1.企業(yè)銷售物流效率評價
物流效率是物流要素投入與產出之比，物流效率評價分為單要素投入的效率評價和多要素投入的效率評價。
(1)單要素投入的效率評價：用來考察個別的物流要素(例如運輸、先進物流設備采用后)對物流行為的影響。
(2)多要素投入的效率評價：包括全部物資、設備、能量與其他投入。對整個銷售物流過程效率的考察需采用多要素投入評價。
2.企業(yè)銷售物流綜合績效評價
(1)建立銷售物流綜合績效考評體系的原則
①整體性原則
?、诳杀刃栽瓌t
?、劢洕栽瓌t
?、芏颗c定性相結合的原則
(2)企業(yè)銷售物流綜合績效考評體系的指標
?、倨髽I(yè)銷售物流管理績效的成本指標
局部成本指標：可用運輸裝卸費用、訂貨處理費用、退貨處理費用、倉儲費用、包裝費用和流通加工費用來評價。
全局性的成本指標：可用銷售物流總成本來衡量。
?、谄髽I(yè)銷售物流的效率評價指標
銷售物流的合理物流率=(銷售物流總完成量-不合理的物流量)/銷售物流總完成量
迅速物流及時率=迅速及時完成銷售物流量/銷售物流總完成量
準確完成物流率=準確無誤完成銷售物流量/銷售物流總完成量
耗損率=耗損量/銷售物流總完成量
經濟效率=銷售物流實現利稅/銷售物流資金占用
③企業(yè)銷售物流的風險評價指標
?、芷髽I(yè)銷售物流的客戶滿意度評價指標
貨物到達客戶手中的及時率=1-貨物沒有及時送達客戶的次數/送貨總次數
貨物發(fā)送的正確率=貨物正確送達客戶手中的次數/送貨總次數
貨物出現損傷的頻率=1-貨物發(fā)送的完好率
完成一次銷售的周期和時間=訂購周期+運輸周期+倉儲周期
客戶的投訴率=投訴的客戶數量/客戶的總數
問題的處理率=問題得到解決的顧客數量/出現投訴的顧客的總數
掃碼或搜索【職上中級經濟師】
即刻獲取2022年中級經濟師預約真題答案解析
| 課程套餐 | 課程內容 | 價格 | 白條免息分期 | 購買 |
|---|---|---|---|---|
| 2022中級經濟師考試-簽約私享班 | 直播+密訓卷+?？?隨堂講義+重讀+協議 | ￥6980 | 首付698元 | 試聽 |
| 2022中級經濟師考試-簽約旗艦托管班 | 直播+密訓卷+模考卷+隨堂講義+重讀+協議 | ￥4380 | 首付438元 | 試聽 |
| 2022中級經濟師考試-簽約旗艦直達班 | 直播+密訓卷+?？?講義+重讀+協議 | ￥1980 | 首付198元 | 試聽 |
