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　　參與管理

　　(一)參與管理的概念

　　參與管理就是讓下屬人員實(shí)際分享上級(jí)的決策權(quán)。實(shí)施參與管理不但可以發(fā)揮員工的專長(zhǎng),提高其對(duì)工作的興趣,而且可以促進(jìn)管理者和員工的溝通,有利于決策的執(zhí)行。同時(shí),參與管理也是促進(jìn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要手段之一,尤其受到年輕人和高學(xué)歷員工的重視。在具體運(yùn)用上，參與管理有許多形式,如共同設(shè)定目標(biāo),集體解決問(wèn)題,直接參與工作決策,參與咨詢委員會(huì),參與政策制定小組,參與新員工甄選等。

　　管理者把權(quán)力與員工分享的理由具體有以下四點(diǎn):

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　　(1)當(dāng)工作十分復(fù)雜時(shí),管理人員無(wú)法了解員工所有的情況和各個(gè)工作細(xì)節(jié),若允許員工們參與決策,可以讓了解更多情況的人有所貢獻(xiàn)。

　　(2)現(xiàn)代的工作任務(wù)相互依賴程度很高,有必要傾聽(tīng)其他部門(mén)的意見(jiàn),而且彼此協(xié)商之后產(chǎn)生的決定,各方都能致力推行。

　　(3)參與決策可以使參與者對(duì)做出的決定有認(rèn)同感,有利于決策的執(zhí)行。

　　(4)參與工作可以提供工作的內(nèi)在獎(jiǎng)賞,使工作顯得更有趣,更有意義。參與管理有時(shí)被推崇為治療士氣低落和生產(chǎn)力低下的靈丹妙藥。不過(guò),參與管理也不是放之任何組織,任何工作群體而皆準(zhǔn)的法則,推行參與管理要有成效必須符合以下幾個(gè)方面的條件:

　　(1)在行動(dòng)前,要有充裕的時(shí)間來(lái)進(jìn)行參與。

　　(2)員工參與的問(wèn)題必須與其自身利益相關(guān)。

　　(3)員工必須具有參與的能力,如智力、知識(shí)技術(shù)、溝通技巧等。

　　(4)參與不應(yīng)使員工和管理者的地位和權(quán)利受到威脅。

　　(5)組織文化必須支持員工參與。

　　此外,是否實(shí)行參與管理需要考慮員工對(duì)參與的需要,有些員工渴望更多的參與,而有些員工對(duì)參與并沒(méi)有太大的興趣,他們只關(guān)心完成自己的工作,而不希望承擔(dān)更多的責(zé)任。

　　(二)質(zhì)量監(jiān)督小組

　　質(zhì)量監(jiān)督小組是一種常見(jiàn)的參與管理的模式。質(zhì)量監(jiān)督小組通常由8到10位員工及l(fā)名督導(dǎo)員組成,小組成員定期集會(huì)(通常每周一次,占用工作時(shí)間)討論質(zhì)量方面的難題,分析問(wèn)題出現(xiàn)的原因,并提出解決方案,然后監(jiān)督實(shí)施。當(dāng)然,對(duì)于小組提出的各種建議,管理層有最后決定權(quán)。而且,作為小組成員的前提條件是,必須具備分析和解決質(zhì)量問(wèn)題的能力,還要懂得與他人溝通,宣傳各種策略。

　　(三)參與管理的具體應(yīng)用

　　參與管理同許多激勵(lì)理論有背景關(guān)系,比如,他符合雙因素理論的主張,既提高工作本身的激勵(lì)作用,給予員工成長(zhǎng)、承擔(dān)責(zé)任和參與決策的機(jī)會(huì);同樣,從ERG理論來(lái)看,參與管理有助于滿足員工對(duì)責(zé)任、成就感、認(rèn)同感、成長(zhǎng)以及自尊的需要。

　　以下是參與管理在企業(yè)中具體應(yīng)用的三個(gè)實(shí)例:

　　——奇異電子公司設(shè)在俄亥俄州的燈泡廠里,工作人員不僅執(zhí)行許多任務(wù),而且承擔(dān)著許多原先屬于管理人的職責(zé)。當(dāng)工廠產(chǎn)品滯銷時(shí),這些人員可自行決定減產(chǎn),或把自己的一部分員工暫時(shí)解雇。

　　——東方航空公司曾實(shí)行這樣的計(jì)劃,允許作業(yè)人員對(duì)直接影響他們工作的決策有更多的發(fā)言權(quán)。在實(shí)施這項(xiàng)決定之后,僅僅機(jī)械技工的生產(chǎn)力就大有提高,價(jià)值合計(jì)達(dá)5000萬(wàn)美元。

　　——美國(guó)一家大保險(xiǎn)公司(USAA)的業(yè)務(wù)員每星期開(kāi)一次檢討會(huì),討論如何提高工作質(zhì)量和生產(chǎn)力,管理人員不僅傾聽(tīng)他們的意見(jiàn),而且對(duì)他們提出的許多意見(jiàn)予以采納。

　　從實(shí)踐看,原西德、法國(guó)、荷蘭及北歐等長(zhǎng)期實(shí)施工業(yè)化的民主國(guó)家,以及日本、以色列、前南斯拉夫等實(shí)施傳統(tǒng)的參與決策制的國(guó)家,參與管理都有很深的基礎(chǔ)。在美國(guó),參與管理卻落后一些,原因是各級(jí)管理人員對(duì)與經(jīng)理人分享權(quán)力這樣的制度,在觀念上與許多美國(guó)人的權(quán)威性格和階層意識(shí)相沖突。其實(shí),越是居于高位的經(jīng)理,越不容易接受參與管理的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。

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